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  本周一，万宝智家尉氏店体验顾问肖巧接到了一位用户的电话。“电话中，用户告诉我洗衣机没办法工作了，门也打不开，衣物还在里面着急开。当时用户非常焦急，我连忙安抚她。”肖巧说。

 

 

  挂断电话，肖巧立刻赶往用户家中。检查发现，洗衣机出现故障代码E21，这意味着洗衣机过滤器堵塞，解决方法很简单——打开洗衣机下方的面板，抽出过滤器，将杂物取出后，拉动应急拉环，洗衣机门就打开了。

  肖巧说：“我一边清洗，一边告诉用户解决方法，这样用户再遇到这样的情况就可以自己解决了。同时，我还为用户推荐了咱们万宝的抖音和视频号。”

  洗衣机作为家中常备家电，使用率非常高。万宝人也经常通过抖音或视频号分享一些洗衣机使用的小技巧，帮助用户提高使用体验。